- Qu’est-ce que le système d’accréditation en ligne ?
C’est une plateforme numérique qui permet aux participants, employés, médias, fournisseurs et autres parties prenantes de s’inscrire, de téléverser les documents demandés et de recevoir leurs accréditations électroniques.
- À quels accès ai-je droit pendant l’essai gratuit ?
L’essai gratuit donne un accès de base, destiné uniquement aux tests.
- Qui doit demander une accréditation ?
L’accréditation peut être requise pour le personnel, les médias, fournisseurs, sponsors, bénévoles, invités VIP, agents de sécurité, prestataires, artistes et intervenants.
- Comment demander une accréditation ?
Rendez-vous sur le site officiel de l’événement, créez un compte ou connectez-vous, remplissez le formulaire en ligne, téléversez les documents requis et envoyez votre demande. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
- Quels documents sont requis ?
Ils peuvent inclure une pièce d’identité officielle, une photo d’identité, une lettre d’organisation, une carte de presse, des justificatifs d’assurance ou des accords signés. Les exigences varient selon la catégorie.
- Y a-t-il une date limite ?
Oui. Chaque événement fixe sa propre date limite. Les demandes envoyées après cette date peuvent ne pas être traitées ou approuvées à temps.
- Combien de temps prend l’approbation ?
Le délai dépend de l’exhaustivité de la demande, de la catégorie et des vérifications éventuellement requises. Vous serez informé par e-mail de l’approbation, du refus ou de toute information complémentaire nécessaire.
- Comment savoir si ma demande est approuvée ?
Vous recevrez un e-mail, une mise à jour de statut dans votre compte en ligne et les instructions de retrait du badge ou de téléchargement du pass numérique de l’organisateur.
- Puis-je modifier ma demande après l’envoi ?
Oui, mais uniquement avant son examen. Une fois en cours d’examen, il peut être nécessaire de contacter l’assistance accréditation.
- Que se passe-t-il si ma demande est refusée ?
Vous recevrez un motif de refus. Vous pourrez présenter une nouvelle demande avec des informations corrigées, fournir les pièces nécessaires ou contacter l’assistance.
- L’accréditation est-elle transférable ?
Non. Elle est personnelle et non transférable. Le partage d’identifiants peut entraîner l’annulation et le refus d’accès.
- Comment récupérer mon badge ?
Selon l’événement, vous pourrez le récupérer au centre d’accréditation sur site, à un point de collecte préalable ou télécharger un pass numérique. Présentez une pièce d’identité valide.
- Que faire si je perds mon badge ?
Signalez immédiatement la perte au bureau d’accréditation ou à la sécurité. Un badge de remplacement peut nécessiter une vérification d’identité et entraîner des frais.
- Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui. Le système applique les règles de protection des données et utilise un chiffrement sécurisé pour protéger les informations des utilisateurs.
- Puis-je demander plusieurs rôles ?
Non. Chaque demande doit être introduite dans la catégorie d’accréditation la plus pertinente. Contactez l’assistance si vous avez plusieurs rôles.
- Quels appareils sont pris en charge ?
Le système fonctionne sur ordinateurs de bureau et portables, tablettes et smartphones. Les dernières versions des principaux navigateurs sont recommandées.
- Qui contacter pour une assistance technique ?
Utilisez la section Aide ou Assistance du site, envoyez un e-mail à l’équipe d’accréditation ou appelez le service d’assistance officiel de l’événement, s’il est disponible.
- Peut-on soumettre des inscriptions de groupe ?
Oui. Les organisations peuvent soumettre des demandes groupées via les formulaires de groupe, les importations CSV lorsque cette fonction est activée, ou les comptes d’organisation autorisés.
- Des vérifications d’antécédents sont-elles requises ?
Certaines catégories, par exemple la sécurité, les prestataires ou les accès VIP, peuvent nécessiter une vérification avant approbation.
- Que se passe-t-il si je manque la date limite ?
Les demandes tardives peuvent être placées sur liste d’attente, refusées ou traitées manuellement sur place si cela est proposé.
- L’accréditation peut-elle être révoquée ?
Oui. Elle peut être révoquée en cas d’utilisation abusive, de violation des règles de sécurité, de fausses informations ou de non-respect des politiques de l’événement.
